早くサロンで実践したい

　角石先生の研修を受ける前までは、サロンスタッフのお客様からの技術評価は高いものの、接遇やちょっとした気遣いが足りなく受けてしまうようなクレームなどのケースが多くありました。最初は丁寧な接遇が出来るようになってもらえれば良いな思い、講師を探していたところ、知人の方から角石先生をご紹介してもらいました。

実際に研修をしていただいて、とても分かりやすく、実践的で、スタッフのモチベーションも上げながら研修を行っていただけるため、受けているスタッフの興味がどんどんあがり、目をキラキラさせて研修を受けているのがとても印象的でした。

研修終了後はスタッフが早くサロンで実践したいと、ワクワクした気持ちで終了し、翌日から実践し、スタッフ間でもいろいろ意見を出し合ってくるようになりました。

研修後も、角石先生からのフォローアップなどとても誠意を感じる対応をしていただき、今では、お客様からのクレームがなくなり、スタッフたちも一段と技術や接客に自信がついたようです。

　

〜 株式会社ラピスクーナ 代表取締役 角田努 〜